مصرف لبنان يطلق آليات جديدة لتعزيز فعالية متابعة المراسلات والمراجعات

أطلق مصرف لبنان مجموعة من الإجراءات التنظيمية الجديدة التي تتعلق بآليات التواصل مع بعض مديرياته، في إطار جهوده الرامية إلى تعزيز فعالية متابعة المراسلات وتسهيل معالجة الاستفسارات والشكاوى والطلبات الرسمية.

وأوضح المصرف أنه اعتباراً من 2 كانون الثاني / يناير 2026، سيكون بإمكان الجمهور توجيه أي استفسار أو شكوى أو طلب متابعة حصراً إلى مديرية الشؤون الخارجية، سواء عبر البريد الإلكتروني: Blext@bdl.gov.lb

أو من خلال المقسم الداخلي على الرقم: 01750000 وستتولى المديرية دراسة هذه المراجعات ومتابعتها بالتنسيق مع الوحدات الإدارية المختصة لضمان سرعة ودقة معالجة الملفات.

وفي سياق متصل، دعا مصرف لبنان المصارف والمؤسسات المالية وشركات الصرافة وكونتورات التسليف، إضافة إلى جميع المؤسسات التي تمارس عمليات مالية أو مصرفية عبر الوسائل الإلكترونية، إلى الالتزام بالقنوات الرسمية المحددة عند التواصل مع مديرية الشؤون القانونية. وأوضح المصرف أن جميع المراسلات المتعلقة بالشؤون القانونية يجب أن تتم حصراً عبر البريد الإلكتروني الرسمي: legal_dep@bdl.gov.lb أو عبر مراسلات خطية موجهة إلى مدير الشؤون القانونية، مع التأكيد على إرسال نسخة منها إلى مكتب حاكم مصرف لبنان.

وأشار المصرف إلى أن هذه الإجراءات تأتي ضمن جهود متواصلة لتنظيم عملية التواصل الداخلي والخارجي، بما يضمن سرعة ودقة معالجة الملفات الواردة من الأفراد والمؤسسات على حد سواء، ويعزز من مستوى الشفافية والكفاءة في التعامل مع المراسلات الرسمية.