هل يدرّب الموظفون عن غير قصد الذكاء الاصطناعي ليحل محلهم؟

يثير صعود الذكاء الاصطناعي في مكان العمل جدلاً واسع النطاق، ويتركز بشكل أساسي على ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى فقدان الوظائف. وبينما يتصور البعض مستقبلاً يخلق فيه الذكاء الاصطناعي فئات وظيفية جديدة ويعزز الإنتاجية، يخشى آخرون تقادم المناصب المبتدئة. ومع ذلك، يلوح في الأفق تهديد أكثر خبثًا: الموظفون الذين يدربون الذكاء الاصطناعي عن غير قصد على أداء وظائفهم.

تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي المؤسسية، المصممة للاندماج في سير العمل المؤسسي، بالتقاط تفاعلات الموظفين داخل النظام الأساسي، بما في ذلك المطالبات والمستندات والاستعلامات. وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال، يمكن للشركات تتبع كل ضغطة مفتاح وفكرة وأداة يتم إنشاؤها داخل هذه الأنظمة، ويمكنها المطالبة بملكية المعرفة التي تم إنشاؤها. ثم يتم استخدام هذه البيانات لتدريب الذكاء الاصطناعي، مما يمكنه من تكرار الأساليب الناجحة وفي النهاية أداء مهام معقدة بشكل متزايد.

تغير هذه الديناميكية بشكل أساسي العلاقة بين صاحب العمل والموظف. يسارع أصحاب العمل، مدفوعين بالسعي لتحقيق مكاسب في الإنتاجية وميزة تنافسية، إلى تنفيذ أنظمة الذكاء الاصطناعي المؤسسية، غالبًا دون الكشف الكامل عن الآثار المترتبة على الأمن الوظيفي والخصوصية. وفي الوقت نفسه، يلجأ بعض الموظفين إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الشخصية مثل ChatGPT وClaude وGemini، ساعين إلى الاحتفاظ بالسيطرة على معارفهم ومهاراتهم، وأحيانًا حتى انتهاك سياسات الشركة، حسبما ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال.

تآكل الخبرة

إن دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل المؤسسي يطمس خطوط الملكية الفكرية. في السابق، كانت الخبرة المكتسبة من خلال التجربة وحل المشكلات مملوكة بشكل أساسي للموظف. الآن، تقوم أنظمة الذكاء الاصطناعي المؤسسية بالتقاط هذه المعرفة وتدوينها، مما يجعلها في متناول الشركة. وهذا يعني أنه عندما يغادر الموظف، يبقى جزء من خبرته وراءه، مدمجًا في الأنظمة التي يمكن استخدامها من قبل الآخرين أو الذكاء الاصطناعي نفسه.

تقدم صحيفة وول ستريت جورنال في تقرير لها اليوم الأحد، مثالاً على مهندس برمجيات يقوم بتصحيح أخطاء تعطل النظام. في الماضي، كان أسلوبه الفريد في حل المشكلات والحلول البديلة ملكية فكرية خاصة به. مع الذكاء الاصطناعي المؤسسي، يلتقط النظام منهجية المهندس، مما يمكنه من توجيه المهندسين المبتدئين الذين يواجهون مشكلات مماثلة. بينما يحتفظ المهندس بخبرته، تمتلك الشركة الآن مخططًا لتفكيره، وتحويل المعرفة التي كانت لا غنى عنها سابقًا إلى أصل شركة قابل للتكرار.

تمكين الموظفين في عصر الذكاء الاصطناعي

لمواجهة هذا التحول في السلطة، يجب على الموظفين الاستفادة بشكل استراتيجي من أدوات الذكاء الاصطناعي الشخصية، وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال. باستخدام أدوات مثل ChatGPT، يحتفظ الموظفون بملكية مطالباتهم وسير عملهم وتخصيصاتهم. وهذا يضمن بقاء قدراتهم المعززة بالذكاء الاصطناعي قابلة للنقل وتحت سيطرتهم.

بالإضافة إلى العمل الفردي، تعتبر المفاوضة الجماعية والمفاوضات الاستباقية أمرًا بالغ الأهمية. عند الانضمام إلى شركة، يجب على الموظفين التفاوض على شروط استخدام الذكاء الاصطناعي، وتوضيح البيانات التي يتم التقاطها ومدة الاحتفاظ بها وما إذا كان يمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الشخصية لتنمية المهارات. يمكن للنقابات والجمعيات المهنية أيضًا أن تلعب دورًا حيويًا في المطالبة بالشفافية والتعويض العادل عن المعرفة التي تجمعها أنظمة الذكاء الاصطناعي المؤسسية.

التأثيرات الجيوسياسية

إن لثورة مكان العمل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تداعيات جيوسياسية أوسع. فالأمم التي تدمج الذكاء الاصطناعي على نحو فعال مع الحفاظ على حقوق العمال وتعزيز الابتكار ستحقق ميزة تنافسية كبيرة. ويجب على الحكومات والمنظمات أن تتعاون لوضع مبادئ توجيهية أخلاقية وأطر تنظيمية تشجع على تبني الذكاء الاصطناعي على نحو مسؤول وتضمن التوزيع العادل لفوائده.

وفي نهاية المطاف، يتوقف مستقبل العمل في عصر الذكاء الاصطناعي على فهم الديناميكيات القائمة ووضع المرء في موقع استباقي للاستفادة من فوائده. فالشركات والموظفون الذين يفشلون في التكيف يخاطرون بالتخلف عن الركب في هذا التحول التحويلي.