شوبيفاي يتعطل ويعرقل معاملات التجار وسط توقعات مبيعات قياسية

تعرضت منصة التجارة الإلكترونية Shopify لانقطاع مفاجئ يوم سايبر ماندي، ما أدى إلى توقف معاملات بعض التجار على المنصة خلال أحد أكثر أيام التسوق ازدحامًا في السنة، ما أثار مخاوف حول التأثير على المبيعات الإلكترونية التي تتوقع أن تصل إلى مستويات قياسية هذا العام.

ونثلا عن صحيفة وول ستريت جورنال,قالت الشركة على منصة X أنها على علم بمشكلة تؤثر على بعض المتاجر في قسم الإدارة وتعمل على حلها. وأضافت صفحة حالة النظام الرسمية أن التجار قد يواجهون صعوبات في تسجيل الدخول إلى نظام نقاط البيع وأعطالاً أخرى يجري التحقيق فيها لمعالجتها في أسرع وقت ممكن.

وأظهرت بيانات موقع Downdetector المتخصص في مراقبة الخدمات الإلكترونية أن حوالي 4,000 مستخدم أبلغوا عن مشاكل عند الساعة 11 صباحًا، وانخفض العدد إلى عدة مئات بحلول وقت مبكر من بعد الظهر، في مؤشر على أن الشركة تمكنت جزئيًا من السيطرة على الانقطاع.

ويقدم Shopify أدوات تشمل معالجة المدفوعات وإدارة المخزون، ما يمكّن التجار من بيع منتجاتهم عبر الإنترنت، وقد بدأت الشركة في الأصل بخدمة الشركات الصغيرة لكنها جذبت أيضًا تجار تجزئة كبارًا وشركات عالمية، مما يجعل أي خلل في النظام مؤثرًا على نطاق واسع.

ويأتي الانقطاع في وقت يزداد فيه الضغط على المنصة بسبب حجم المبيعات المتوقع يوم سايبر ماندي، حيث تشير تقديرات شركة Adobe إلى أن المستهلكين أنفقوا نحو 14.2 مليار دولار عبر الإنترنت، بزيادة 6.3% عن العام الماضي، وهو ما يمثل أكبر تدفق لمبيعات يومية في التجارة الإلكترونية الأميركية.

وأدى الانقطاع إلى تحرك بعض التجار للبحث عن حلول بديلة لتجنب خسارة المبيعات، مع تحذيرات خبراء التجارة الإلكترونية من أن أي توقف كبير في يوم التسوق قد يضر بالسمعة التجارية للمنصة ويؤثر على ثقة العملاء في التسوق الإلكتروني.

ويجدر بالذكر أن Shopify تتوسع باستمرار لتقديم خدمات جديدة للتجار تشمل التسويق الرقمي وتحليلات المبيعات، وهو ما يضع عبئًا إضافيًا على بنية المنصة التحتية خلال أيام الذروة. ويعتبر يوم سايبر ماندي من أكثر أيام العام ازدحامًا بالتجارة الإلكترونية، ويشكل اختبارًا حقيقيًا لاستقرار المنصات الرقمية وقدرتها على التعامل مع حجم المعاملات الكبير.